Jeśli na monitorowanych komputerach zainstalowane jest oprogramowanie zabezpieczające(inne niż wbudowane w Windows), takie jak program antywirusowy lub zapora sieciowa, może ono blokować usługi Keyturion lub sam proces instalacji, uniemożliwiając prawidłowe działanie. Nie ma powodów do obaw. Oprogramowanie jest w 100% bezpieczne i nie zawiera żadnych ukrytych funkcji. Zasada ogólna i dobra praktyka:
1) Podczas instalacji wybierz tryb instalacji normalny (nie tryb ukryty, chociaż program można później ukryć). Na stronie, na której wybierasz folder docelowy dla Keyturion, skopiuj ścieżkę do schowka, klikając po prostu przycisk udostępniony na tej karcie instalatora.
2) Wklej tę ścieżkę do ustawień wykluczeń skanera w czasie rzeczywistym Twojego programu antywirusowego lub innych funkcji zabezpieczających.
3) Kontynuuj instalację agenta.
W rzadkich przypadkach może być również konieczne wykluczenie samego pliku instalatora lub tymczasowe wyłączenie całej ochrony antywirusowej na krótki czas.
Sprawdź zakładki poniżej, aby uzyskać szczegółowe instrukcje dotyczące niektórych popularnych programów antywirusowych:
Na karcie instalatora gdzie wybieramy docelową ścieżkę instalacji skopiuj do schowka docelową lokalizację klikając w przycisk „Kopiuj z maską”
(!) Nie przechodź do następnego kroku klikając „Dalej” zanim nie wykonasz poniższych kroków.
- Przejdź do programu ESET, otwórz Ustawienia i kliknij Ochrona komputera.
- Kliknij ikonę ustawień obok Ochrona systemu plików w czasie rzeczywistym.
- Kliknij Edytuj wykluczenia i wklej tutaj ścieżkę oraz potwierdź wybór.
- Wróć do instalatora Keyturion i kontynuuj instalację programu normalnie.
Uwaga: Na niektórych komputerach lub w określonych konfiguracjach mogą wystąpić problemy z uruchomieniem instalatora agenta, a nawet z jego pobraniem z panelu klienta. W takiej sytuacji należy również wykluczyć ścieżkę do pliku instalacyjnego z ochrony lub tymczasowo wyłączyć ochronę, np. na 10 minut
Na karcie instalatora gdzie wybieramy docelową ścieżkę instalacji skopiuj do schowka docelową lokalizację klikając w przycisk „Kopiuj z maską”
(!) Nie przechodź do następnego kroku klikając „Dalej” zanim nie wykonasz poniższych kroków.
- Przejdź do programu ESET, otwórz Ustawienia i kliknij Ochrona komputera.
- Kliknij ikonę ustawień obok Ochrona systemu plików w czasie rzeczywistym.
- Kliknij Edytuj wykluczenia i wklej tutaj ścieżkę oraz potwierdź wybór.
- Wróć do instalatora Keyturion i kontynuuj instalację programu normalnie.
Uwaga: Na niektórych komputerach lub w określonych konfiguracjach mogą wystąpić problemy z uruchomieniem instalatora agenta, a nawet z jego pobraniem z panelu klienta. W takiej sytuacji należy również wykluczyć ścieżkę do pliku instalacyjnego z ochrony lub tymczasowo wyłączyć ochronę, np. na 10 minut